Meteen naar de content
Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Jenna Beauty Bar
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten, behandelingen, behandeltrajecten, memberships en aankopen van Jenna Beauty Bar, uitgebaat door JKE GROUP BV.
De toepasselijke algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld. Door een afspraak of behandeling te boeken, een behandeltraject of membership aan te gaan of een aankoop te doen, aanvaardt de klant de algemene voorwaarden die op dat moment op de overeenkomst van toepassing zijn.
1. Bedrijfsgegevens
JKE GROUP BV
Jules Moretuslei 153
2610 Wilrijk – België
E-mail: info@jennabeautybar.be
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE1042.272.423
2. Afspraken
Behandelingen bij Jenna Beauty Bar gebeuren uitsluitend op afspraak.
Afspraken kunnen via de beschikbare boekingskanalen worden ingepland.
Wij vragen klanten om tijdig aanwezig te zijn. Bij laattijdige aankomst kan de behandeling, indien nodig, worden ingekort om de daaropvolgende afspraken te respecteren. Indien door de laattijdige aankomst onvoldoende tijd overblijft om de behandeling veilig en correct uit te voeren, kan de behandeling worden geannuleerd of verplaatst.
3. Annulatiebeleid
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór de geplande afspraak.
Bij annulatie of verplaatsing minder dan 48 uur vóór de afspraak kan Jenna Beauty Bar een vergoeding aanrekenen overeenkomstig het geldende annulatiebeleid en rekening houdend met de gereserveerde behandeltijd en de omstandigheden.
Bij het niet opdagen op een afspraak zonder voorafgaande verwittiging kan de gereserveerde behandeling worden aangerekend.
Wanneer een voorschot werd betaald en de afspraak tijdig wordt geannuleerd of verplaatst, kan het voorschot worden overgedragen naar een nieuwe afspraak, tenzij bij de boeking uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.
Wanneer Jenna Beauty Bar zelf een afspraak moet annuleren, wordt samen met de klant kosteloos een nieuwe afspraak ingepland. Indien herplanning redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt een eventueel reeds betaald bedrag voor de niet-uitgevoerde behandeling terugbetaald.
4. Behandelresultaten
Jenna Beauty Bar voert behandelingen professioneel en volgens het toepasselijke behandelprotocol uit.
De reactie op een behandeling en het uiteindelijke resultaat verschillen van persoon tot persoon. Resultaten kunnen onder andere worden beïnvloed door leeftijd, huidconditie, lichaamsconditie, levensstijl, hormonale veranderingen, genetische factoren, eerdere of tussentijdse behandelingen en de mate waarin het geadviseerde behandelprotocol en de nazorg worden opgevolgd.
Daarom kan Jenna Beauty Bar geen specifiek of identiek resultaat garanderen.
Foto's, video's, testimonials en voor- en naresultaten van andere klanten zijn uitsluitend illustratief en vormen geen garantie voor eenzelfde resultaat.
5. Gezondheidsinformatie en veiligheid
De klant is verantwoordelijk voor het vooraf verstrekken van correcte, volledige en actuele informatie die relevant kan zijn voor de veiligheid of geschiktheid van een behandeling.
Dit omvat onder andere relevante medische aandoeningen, zwangerschap of borstvoeding, medicatiegebruik, allergieën, recente ingrepen en cosmetische, esthetische of medische behandelingen.
Wijzigingen in deze informatie moeten vóór een volgende behandeling worden gemeld.
Jenna Beauty Bar behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren, uit te stellen, aan te passen of stop te zetten wanneer deze volgens professioneel oordeel niet veilig, geschikt of verantwoord is.
6. Betalingen en prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw wanneer dit wettelijk van toepassing is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De prijs die bij het boeken of aankopen wordt overeengekomen, is van toepassing op die specifieke boeking of aankoop.
Jenna Beauty Bar kan haar prijzen voor toekomstige boekingen en aankopen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds definitief overeengekomen en betaalde behandelingen of pakketten, tenzij wettelijk toegestaan en uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Behandelingen dienen uiterlijk op het moment van de afspraak te worden betaald, tenzij vooraf schriftelijk een andere betalingsregeling werd overeengekomen.
7. Behandeltrajecten en pakketten
Bij bepaalde behandelingen adviseert Jenna Beauty Bar een traject bestaande uit meerdere sessies. Om het traject correct te kunnen uitvoeren, dient de aanbevolen behandelplanning te worden gevolgd.
Aangekochte behandeltrajecten en pakketten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij Jenna Beauty Bar vooraf schriftelijk anders toestaat.
LIFTOLOGY® behandeltrajecten
Voor het LIFTOLOGY traject® worden vervolgsessies doorgaans ingepland met een interval van ongeveer 6 tot 8 weken.
De maximale aanbevolen periode tussen twee opeenvolgende sessies binnen hetzelfde behandeltraject bedraagt 12 weken, tenzij Jenna Beauty Bar vooraf schriftelijk een andere termijn adviseert.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van de vervolgsessies.
Wanneer een klant een afspraak annuleert of verplaatst, blijft de maximale behandeltermijn van toepassing, tenzij Jenna Beauty Bar schriftelijk een uitzondering toestaat.
Wanneer meer dan 12 weken tussen twee sessies verstrijken, kan Jenna Beauty Bar niet garanderen dat de volgende behandeling nog als normale vervolgsessie binnen het oorspronkelijke behandelprotocol kan worden uitgevoerd. Het behandelplan kan in dat geval opnieuw worden beoordeeld en, indien nodig, worden aangepast.
Andere behandelingen tijdens een traject
De klant dient Jenna Beauty Bar vooraf te informeren over andere cosmetische, esthetische of medische behandelingen die tijdens het traject plaatsvinden in of rond het behandelde gebied.
Wanneer dergelijke behandelingen volgens professioneel oordeel invloed kunnen hebben op de veiligheid, timing of doeltreffendheid van het traject, kan Jenna Beauty Bar de volgende behandeling uitstellen, aanpassen of weigeren.
Geldigheidsduur
Een LIFTOLOGY®-pakket of behandeltraject is geldig gedurende 6 maanden vanaf de datum van de eerste behandeling, tenzij bij aankoop schriftelijk een andere termijn werd overeengekomen.
De behandelingen dienen zowel binnen deze geldigheidsduur als overeenkomstig de voorgeschreven behandelintervallen te worden ingepland.
Het annuleren of verplaatsen van afspraken door de klant verlengt deze geldigheidsduur niet automatisch.
Wanneer een behandeling om medische of andere aantoonbare uitzonderlijke redenen tijdelijk niet kan worden uitgevoerd, kan Jenna Beauty Bar na overleg schriftelijk een aangepaste termijn toestaan.
Na het overschrijden van de geldigheidsduur wordt eerst opnieuw beoordeeld of en op welke manier een resterende behandeling nog veilig en verantwoord kan worden uitgevoerd. De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij onverminderd van toepassing.
Stopzetting van een traject of klantenrelatie
Jenna Beauty Bar kan een behandeling of verdere professionele samenwerking stopzetten wanneer verdere behandeling naar professioneel oordeel niet veilig of verantwoord is, wanneer het behandelprotocol herhaaldelijk niet wordt opgevolgd of wanneer de professionele vertrouwensrelatie zodanig verstoord is dat verdere dienstverlening redelijkerwijs niet kan worden voortgezet.
Eventuele reeds betaalde maar nog niet uitgevoerde behandelingen worden in dat geval administratief afgehandeld rekening houdend met de omstandigheden, de reeds geleverde prestaties, de voorwaarden die bij aankoop van toepassing waren en de toepasselijke consumentenwetgeving.
8. Memberships
Jenna Beauty Bar kan memberships of abonnementsformules aanbieden waarin behandelingen, producten, voordelen of kortingen zijn inbegrepen.
Voor ieder membership kunnen aanvullende specifieke voorwaarden gelden, waaronder de looptijd, prijs, betaalwijze, inbegrepen prestaties, frequentie van behandelingen en voorwaarden voor stopzetting.
Deze voorwaarden worden vóór inschrijving aan de klant meegedeeld en vormen samen met deze algemene voorwaarden de overeenkomst.
Indien specifieke membershipvoorwaarden afwijken van deze algemene voorwaarden, gelden voor dat onderdeel de specifieke voorwaarden van het membership, voor zover deze wettelijk geldig zijn.
9. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn geldig gedurende de geldigheidsduur die bij aankoop op de cadeaubon of aankoopbevestiging wordt vermeld.
Cadeaubonnen zijn persoonlijk of overdraagbaar volgens de voorwaarden die bij aankoop worden vermeld en kunnen niet tegen contant geld worden ingewisseld, behoudens wanneer de wet anders bepaalt.
Bij verlies of diefstal kan Jenna Beauty Bar enkel een vervangende cadeaubon verstrekken wanneer de oorspronkelijke aankoop en de nog beschikbare waarde voldoende kunnen worden aangetoond.
10. Productaankopen en online verkoop
Voor producten die online worden gekocht, gelden de toepasselijke wettelijke consumentenrechten, waaronder waar van toepassing het wettelijke herroepingsrecht.
Wanneer een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument dit uitoefenen binnen de wettelijke termijn en volgens de wettelijke voorwaarden.
Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering door de consument werd verbroken, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
De wettelijke garantierechten van de consument blijven steeds van toepassing.
11. Aansprakelijkheid
Jenna Beauty Bar is verantwoordelijk voor de correcte professionele uitvoering van haar diensten overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Jenna Beauty Bar is niet verantwoordelijk voor schade of ongewenste gevolgen die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie van de klant, het niet opvolgen van gegeven voor- of nazorginstructies, verkeerd gebruik van producten of relevante behandelingen of omstandigheden die door de klant niet vooraf werden gemeld, voor zover wettelijk toegestaan en voor zover Jenna Beauty Bar hiervoor zelf geen aansprakelijkheid draagt.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer deze volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten of beperkt.
12. Foto's, video's en marketing
Jenna Beauty Bar kan foto's of video's maken om de evolutie of resultaten van een behandeling te documenteren.
Herkenbaar beeldmateriaal wordt uitsluitend voor marketing-, sociale media-, website- of andere commerciële doeleinden gebruikt wanneer hiervoor vooraf toestemming van de klant werd verkregen.
Een klant kan toestemming voor toekomstig gebruik intrekken overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Een intrekking heeft geen invloed op verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.
13. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van Jenna Beauty Bar.
Het privacybeleid is beschikbaar via de website van Jenna Beauty Bar.
14. Wijziging van de algemene voorwaarden
Jenna Beauty Bar kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.
Voor een bestaande overeenkomst gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop die overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of met de klant geldig anders wordt overeengekomen.
15. Klachten en geschillen
Klachten kunnen worden gericht aan:
Jenna Beauty Bar en de klant proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
Op overeenkomsten met Jenna Beauty Bar is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke Belgische wetgeving bevoegde rechtbank.
- Een selectie kiezen resulteert in het geheel verversen van de pagina.
- Opent in een nieuw venster.
